海南工商12315提醒——“双十一”网购勿盲目“血拼”

一年一度的“双十一”购物狂欢节已经进入倒计时，众多电商推出的各种秒杀、促销、让利、预售等活动，令许多消费者眼花缭乱、跃跃欲试，极易盲目“血拼”。海南省工商12315根据分析历年网购消费纠纷投诉情况，提醒消费者网购勿冲动，理性消费。

一、网上购物，先要看商家资格，尽量选择有资质的网店，不要在不熟悉不正规经营的网站或商家购买商品。把有一定规模且有第三方支付平台的网站商铺及能够承诺先行赔付的购物网站作为首选，必要时要对经营者有关信息进行验证查实；

二、理性看待商家促销、让利、秒杀活动。对网络交易平台和经营店铺内促销广告活动的具体内容要详细了解，防范商品信息表里不一、优惠促销暗含水份、名为促销实为清仓，陈货变身折扣新款的伎俩。找到需要的商品后，不要着急拍下，货比三家，查看其他买家的评价，多和店主交流，确定邮费和交易商品的一些细节问题，了解商品的质量、性能、售后服务、有没有保修甚至全国联保(主要是电器类)等；

三、网上付款，支付方式最好选择第三方支付等较为安全的支付方式，切记不可现金转账支付。不要轻易登陆对方给出的非所需商品的相关网站与链接，切勿轻信“网购中奖”等任何信息，不要在网银或支付宝里存大笔的款额，设置密码时级别要高，不轻易泄露密码。发现违法经营、犯罪行为时应当及时向工商、公安部门报案，尽可能降低或规避网上交易风险；

四、网购时要注意保存维权证据。注意保存聊天记录、电子订单、付款记录等电子数据信息以及相关商品规格、型号、功能和价格等信息页面，商品交易（订单）页面，消费者与商家聊天记录等电子证据。收到商品后要及时验货试用，发现问题及时联系商家处理，如无法与商家达成一致，可拨打省政府综合服务热线12345或工商消费维权热线12315投诉。

     海南省人民政府综合服务热线12345管理中心

                 2016年11月8日