为进一步提升政务服务效能，更好破解企业群众办事痛点难点，促进一流营商环境持续优化，3月21日，省药监局局长朱宁来到省政府政务中心，“坐窗口、走流程，现场办、看效果”，体验药品领域高频政务服务事项办理流程，现场找问题、查短板，并提出效率提升、服务优化的工作要求。
在受理窗口和综合审批后台部门，朱宁全程跟踪企业药品经营许可证变更事项的审批流程，从收件、受理、审批，到制证、发证。在群众办事、服务工作的真实场景中沉浸式体验流程“通不通”、办事“难不难”，体验“好不好”、效率“高不高”，查找操作上的误差、服务中的温差，并举一反三及时完善制度、优化流程，真正做到便民利民。
朱宁指出，厅局长走流程，转换的是角色，变换的是视角，感受的是企业群众的“急难愁盼”。换位走流程是真诚关心服务企业的具体举措，是改进干部作风、大兴调查研究的具体行动，是着力优化营商环境的具体表现。省药监局机关和各直属单位负责人要通过实地履职走、下沉延伸走、交叉联动走等主动参与到“走流程”活动中，下沉一线，主动发现、坚决解决问题。
调研过程中，朱宁与省营商环境建设厅符革副厅长就进一步优化审批流程，提升政务服务效能进行深入交流。与药品政务服务人员进行座谈，听取工作汇报，提出工作要求。
朱宁强调，省局审批办认真履职、积极服务，成效明显，得到多方表彰和肯定。下一步，要进一步强化服务意识、发展意识，从群众需求处找差距，在创新服务中抓落实，鼓足干劲，加快提升服务效能，努力把药品政务服务窗口打造成为便民利企的服务窗口，药监队伍新风貌的展现窗口和我省优化营商环境成效的展示窗口。
一是服务要更“实”。以满足企业需求为出发点和落脚点，以“减材料、减时限、减跑动、减环节”为重要抓手，进一步优化审批流程，积极打造政策制定“最先一公里”到服务落地“最后一公里”的全闭环工作机制。
二是服务要更“优”。要主动向国家药监局、发达省份药监部门学习信息化助力政务服务的好经验、好做法，加速涉企证照全面电子化，推动政务服务从“可办”向“好办”“易办”转变，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
三是服务要更“好”。审批服务质量的好坏，直接关系到市场主体对营商环境最直观的感受，审批工作人一言一行都关系到政府和省局在人民群众心目中的形象，要将服务举措进一步细化升级，以更饱满的精神风貌、热情的服务态度，努力在服务促进生物医药产业高质量发展中贡献力量。
省药监局副局长黎运达、省政务中心相关同志和省药监局相关处室负责人等参加。
供稿:审批办
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