规范信访办理流程，提升信访工作质效

为深入学习贯彻落实新《信访工作条例》，切实解决好群众急难愁盼的问题，全面提升网上信访工作法治化、系统化、制度化、规范化水平，6月13日下午，省药监局举办信访工作培训班，对信访工作基本要求、受理和办理等内容进行培训。

培训邀请省信访局网上办信与网络信访处杨小东四级调研员授课，杨小东以《规范信访事项受理办理程序ﻪ提升信访答复质效》为题，分析了当前信访工作面临的形势，从新《信访工作条例》信访事项办理“三到位一处理”、登记四要素、受理办理三类(建议意见、检举控告、申诉未决)信访事项基本要求，到法治化、制度化、规范化信访办理流程及注意的事项等方面进行详细地讲授。他以生动的语言和鲜活的案例，解析了如何提高信访答复质效问题，分享了他精辟独到的见解，整个培训内涵丰富、事例生动，深入浅出、通俗易懂，具有很强的政策性、理论性、实践性和可操作性。

参训人员纷纷表示，要以此次培训为契机，不断加强业务学习，在提升信访件答复质效上下功夫，坚持学用结合，用心用情用力做好信访工作，不断提高信访事项及时受理率、按期办结率、群众参评率、群众满意率“四率”水平，努力营造自贸港药监和谐稳定的社会环境。

省药监局机关各处室、直属单位相关负责人和具体经办人员参加了培训。

供稿:综合处