用户需求书

项号	服务名称	数量	服务内容和要求
1	海南省市场监督管理局2024年门户网站运维及整改服务项目	1项	一、服务内容

1.运维服务：网站检索系统维护、网站前端页面维护服务、网站综合管理服务、网站等保测评整改服务、网站手机自适配等运维服务内容。

2.整改服务：根据《2024年政务公开工作和政务网站评估指标及评分细则》和2024年海南省政务公开和政府网站（政务新媒体）每期检查情况工单，针对网站信息无障碍服务、专栏策划及制作整改服务、政策解读（图片）、政策问答等网站整改及内容服务工作。

二、服务要求

由专人负责，提供技术支持和业务咨询等服务方式。

1.支持方式：

提供7×24小时技术支持和服务，服务方式包括现场服务、热线服务和远程服务三种。

现场服务：工程师现场解决问题、技术指导。1小时内做出实质性响应，对重大问题提供现场技术支持，4小时内到达指定现场。

热线服务：提供7×24小时电话支持服务和售后服务热线。

2.服务质量要求：保障海南省市场监督管理局门户网站符合“2023年政务公开工作和政务网站评估指标”的要求。

3.验收要求：

（1）验收形式：提交运维服务、整改服务等完成内容报告。

（2）验收标准：完成所有服务内容。

（3）验收方法：签署运维及整改服务完成报告。
商务条款	一、合同签订期：自中标通知书发出之日起15个工作日内

二、使用服务时间：2024年6月1日至2024年12月31日。

三、其他要求：

1、报价必须含以下部分，包括：

（1）7个月的门户网站运维及整改服务费用。

（2）有必要的保险费用和各项税金。

2、本项目实行费用包干制，如提供服务过程中产生额外费用，由中标人自行负责。

3、付款方式：签订合同之日起，分期分批次支付合同款项，具体以双方合同约定为准。

4、中标方不得以任何形式向与本项目无关的其他单位或人员提供本项目相关资料,如违反,必须赔偿采购人的所有损失，且采购人保留追究法律责任的权力。

5、本项目不接受转包和分包。

6、由于原运维期已于2024年5月24日结束，但原服务商从2024年5月24日至今一直提供服务。若2024年项目服务成交商非原服务商，则本期成交商按本期采购金额支付原服务商2024年5月月24日至今的服务费用。