第五部分 承诺书

我公司承诺对“2024年五线合一并入省12345平台信息化改造运维服务项目”提供以下服务：

一、承诺按照以下范围提供服务：

提供海南省市场监督管理局门户网站运维及整改服务。

二、承诺按照以下内容提供服务：

1.运维服务：网站检索系统维护、网站前端页面维护服务、网站综合管理服务、网站等保测评整改服务、网站手机自适配等运维服务内容。

2.整改服务：根据《2024年政务公开工作和政务网站评估指标及评分细则》和2024年海南省政务公开和政府网站（政务新媒体）每期检查情况工单，针对网站信息无障碍服务、专栏策划及制作整改服务、政策解读（图片）、政策问答等网站整改及内容服务工作。

三、承诺按照以下要求提供服务：

由专人负责，提供技术支持和业务咨询等服务方式。

1.支持方式：

提供7×24小时技术支持和服务，服务方式包括现场服务、热线服务和远程服务三种。

现场服务：工程师现场解决问题、技术指导。1小时内做出实质性响应，对重大问题提供现场技术支持，4小时内到达指定现场。

热线服务：提供7×24小时电话支持服务和售后服务热线。

2.服务质量要求：保障海南省市场监督管理局门户网站符合“2024年政务公开工作和政务网站评估指标”的要求。

四、承诺服务质量为：保障门户网站的正常稳定以及安全运行。

五、承诺按以下要求提供验收服务：

（1）验收形式：提供服务运维报告。

（2）验收标准：完成所有运维服务内容。

（3）验收方法：签署系统维护完成报告。

六、承诺接受采购人在服务期内按照内部运维考核方案对服务提供方进行定期考核和年度考核，年度考核结果由定期考核决定，年度考核不通过则扣减服务期内服务提供方相应比例项目金额。

七、承诺接受并签署采购人提供的保密协议。

八、承诺不转包、分包。

九、承诺无法达到上述服务要求的，采购人可解除合同约定，并承担由此给采购人带来的损失。

报价单位全称：（盖章）

日期：