用户需求书

项目概况

项目名称：海南省知识产权局2024年度门户网站运维服务项目

网站地址：http://amr.hainan.gov.cn/szscqj

项目工期：2024年11月6日至2025年11月5日。

服务内容

1、提供省知识产权局网站前端页面维护服务；

2、提供省知识产权局网站技术运维；

3、提供省知识产权局网站应急响应；

4、提供网站安全等级保护测评协助服务及整改服务;

5、提供专题栏目策划及制作服务。

三、服务清单

服务项目	服务明细	技术要求
网站前端页面维护服务	网站版面日常维护	基于现有模板基础，调整网页上已有板块的位置及展示效果。对网站上的图片链接、标题图片、图片新闻、节假日图片等进行加工、制作和修改。
网站栏目运维及策划	根据需求对网站栏目运维及策划
运维报告及汇报	1.提供季度/年度工作报告；2.提供网站日常维护记录；3.提供网站数据备份记录。
网站技术运维	常规技术运维	1.网站日常技术维护、日常报错修改； 2、提供网站级别的防止SQL注入及跨站脚本攻击的安全模块；3、限制网站访问IP黑名单；4.提供7*24小时技术服务工作。
基于内容发布组件的模板开发及运维	1.根据需求对网站栏目的新增、修改、删除、完善及运维；2.根据需求开发模板；3.历史栏目、模板运维及备份。
网站扫描、政府网站检查等组策略对应。	1.针对网站扫描漏洞对应及修改；2.根据自查结果及政府网站季度测评及检查的整改及组策略对应。
网站应急响应	紧急故障响应：网站核心功能瘫痪，无法提供服务。

在紧急故障发生时，应在首次收到用户通知之时起15分钟内响应，1小时内对故障进行紧急处理，恢复业务基本运行。如不能立即排除故障，应立即制订出应急方案保障网站1小时内顺利运行，事后将向用户提供详细的故障报告。
严重故障响应：网站核心功能仍能提供服务，但是性能受到严重影响。	在严重故障发生时，应在首次收到用户通知之时起30分钟内响应，2小时内对故障进行紧急处理，恢复业务基本运行。
一般故障响应：网站核心功能不受影响，只存在部分故障问题。	在一般故障发生时，应在首次收到用户通知之时起60分钟内响应，24小时之内恢复基本运行。
网站安全等级保护测评协助服务及整改服务
对网站安全等级保护评估进行协助，针对网站等保测评报告存在的问题进行整改完善。
专题栏目策划及制作
根据省委省政府及本单位业务工作开设个性化专题，策划专题栏目、页面设计制作及实施（2个）。