第五部分 承诺书

我公司承诺对“海南省知识产权局2024年互联网专线业务服务项目”提供以下服务：

1.承诺提供1条150M互联网专线，用于海南省知识产权局业务办公使用。

2.承诺提供1个IPV4公网地址。

3.承诺数据链路必须直连到运营商骨干网络，从海南省知识产权局设备间出口路由器直连到运营商城域网核心路由器上，路由光交跳转不超6次，网络延时不大于10ms。

4.承诺提供线路接入所需的接入设备，负责线路的连接、调通、测试；合同签订后10个工作日内完成线路开通。

5.承诺运营商每月对海南省知识产权局核心机房端线路进行巡检测试。

6.承诺具备突发事件处理能力；提供7*24小时监控和维护服务，故障响应时间小于30分钟；除不可抗力因素外故障恢复时间小于2小时。一般故障（不需要更换零部件）要求在故障发生之时起8小时内完成修复，特殊故障（需要更换零部件）要求在故障发生之时起48小时内完成修复。

7.承诺不转包、分包。

8.承诺支付过渡期服务费用（因为上年度服务期于 2024年10月 31日到期，上年度服务单位至今仍在提供服务，所以本次采购成交供应商需要向上年度服务商支付从2024年11月1日至本项目服务工作交接完成之日期间发生的费用，服务费用计算规则=实际服务天数*（本年度服务费/365 天），供应商应在收到采购人支付的阶段性付款后 10 个工作日内，等比例向上年度服务单位支付所产生的过渡期服务费用。）

9.承诺积极与上年度服务单位交接工作，并确保在签订合同后 1 个 月内完成交接。交接需由采购人组织验收确认后才算正式通过。供应商因自身原因（不可抗力原因除外）无法如期完成交接，由此产生后果均由供应商负责。

报价人全称：（盖章）

法定代表人或授权代表（签字）：

日期：