第五部分 承诺书

我公司承诺对“海南省知识产权局2024年驻场技术人工服务项目”提供以下服务：

1.严格遵循采购文件要求：

我公司承诺严格按照海南省市场监督管理局发布的《海南省知识产权局2024年驻场技术人工服务项目采购文件》的各项要求，提供高质量的人员派驻技术服务。

2.服务内容全面覆盖：

我们将全面覆盖采购文件中提及的所有服务内容，包括但不限于网络、硬件设备日常维护服务、应急响应处理服务、系统配置变更服务、系统功能优化服务、运维服务记录、提供5*8小时人员驻场服务、重大事件保障期间可提供7*24驻场服务、重大关键时期的安全值守、国家总局及省委省政府组织的视频会议保障、配合完成网络安全主管部门组织开展的各类网络安全检查、“中国专利智能审查和检索系统”的应用指导和技术保障服务等。

3.保障服务质量：

我们将派遣资深技术人员负责项目的实施与运维，确保服务质量达到或超过采购文件的要求。

4.遵循法律法规与行业标准：

在项目实施过程中，我们将严格遵守国家相关法律法规及信息安全行业标准，确保服务的合法合规性，并积极配合海南省知识产权局完成各项信息安全检查和审核工作。

5.保障数据安全与隐私：

我们将采取严格的数据保护措施，确保在项目实施过程中不泄露、篡改或滥用海南省知识产权局的任何数据或信息。同时，我们将遵守隐私保护原则，妥善处理涉及个人隐私的信息。

6.及时响应与高效服务：

在项目服务期内，我们将提供7x24小时的技术支持和应急响应服务。对于海南省知识产权局提出的需求或问题，我们将迅速响应并高效解决，确保信息系统的稳定运行。

7.持续优化与改进：

我们将定期对项目实施情况进行评估和总结，根据海南省知识产权局的需求和反馈，不断优化和改进服务内容和方式，确保服务的持续改进和升级。

8.遵守合同条款与承诺：

我公司承诺严格遵守采购合同的各项条款和约定，确保按时、按质、按量完成项目任务。同时，我们将积极履行合同中的其他义务和承诺，确保项目的顺利实施和验收。

9.承诺支付过渡期服务费用（因为上年度服务期于 2024年11月 6日到期，上年度服务单位至今仍在提供服务，所以本次采购成交供应商需要向上年度服务商支付从2024年11月7日至本项目服务工作交接完成之日期间发生的费用，服务费用计算规则=实际服务天数*（本年度服务费/365 天），供应商应在收到采购人支付的阶段性付款后 10 个工作日内，等比例向上年度服务单位支付所产生的过渡期服务费用。）

10.承诺积极与上年度服务单位交接工作，并确保在签订合同后1个月内完成交接。交接需由采购人组织验收确认后才算正式通过。供应商因自身原因（不可抗力原因除外）无法如期完成交接，由此产生后果均由供应商负责。

报价人全称：（盖章）

法定代表人或授权代表（签字）：

日期：