各有关单位和个人：

根据《海南省市场监督管理局关于下达海南省2021年第二批地方标准制修订项目计划的通知》的要求，由海南省人民政府政务服务中心、海南省标准化协会共同完成了地方标准《12345政务服务便民热线诉求分类规范》的起草工作并形成征求意见稿（见附件1、编制说明见附件2）。现按照《地方标准管理办法》有关规定，面向社会公开征求上述地方标准征求意见稿相关意见。

请各有关单位和个人于2022年2月5日前将修改意见填入征求意见表（见附件3），反馈至我局标准化处邮箱bzh65310955@163.com。

标准起草人：刘明霞，联系电话：13807570298

附件：1.《12345政务服务便民热线诉求分类规范（征求意见稿）》

2.《12345政务服务便民热线诉求分类规范》编制说明

3.海南省地方标准征求意见表

海南省市场监督管理局        

2022年1月5日