问题一：商标业务办理窗口地址和联系电话？

（一）海南商标受理窗口

地址：海南省海口市秀英区南海大道288号 药谷医药综合体1楼大厅

联系电话：0898-65203056；

（二）海口商标受理窗口

地址：海南省海口市海滨公园路1号海口市民游客中心负一楼受理大厅

联系电话:0898-68583510；

（三）琼海商标受理窗口

地址：海南省琼海市嘉积镇市府后横路3号原质检大楼一楼104室

联系电话:0898-62920106；

（四）三亚商标受理窗口

地址：海南省三亚市吉阳区新风街259号市政务中心一楼

联系电话:0898-38860282；

（五）儋州商标受理窗口

地址：儋州市那大镇怡心花园D18栋市政务服务中心二楼16号窗口

联系电话：0898-23555680。

国家知识产权局联系电话：010-63218500

问题二：办理商标有关业务有哪些途径？

答：办理商标有关业务有四种途径：一是仅办理商标注册申请业务，可通过电脑的IE浏览器登录“国家知识产权局商标局”官网，进行线上操作；二是办理注册、变更、续展、质押、转让或许可等商标业务，可选择就近的商标受理窗口（见问题一）进行柜台办理；三是可委托具有资质的正规代理机构进行办理；四是可自行赴京，前往国家知识产权局商标局办事大厅直接办理。具体详见附件1。

问题三：办理商标业务的基本流程？

答：线上或线下提交申请材料之后，一般15个自然日内，申请人指定电子邮箱会收到《国家知识产权局缴费通知书》，申请人按照文书中的规定时限、计费进行缴款（详见附件2）。一般情形下，缴款结束后约15个自然日，申请人指定电子邮箱会收到《国家知识产权局受理通知书》。此后的受理程序，按照《商标法》及国家知识产权局有关规定执行。

问题四：办理商标注册申请，需要提交哪些材料？

答：商标注册的申请主体为企业、个体工商户、农业合作社，以及事业单位、法人团体等。不同申请主体所需提交的材料有所区别，具体详见附件3。应当注意的是，按照国家知识产权局的有关规定，目前只允许个体工商户、农村承包经营户以自然人身份提交注册申请。

问题五：办理商标变更申请，需要提交哪些材料？

答：目前商标变更业务包括变更主体名义、经营地址（住所）、管理规则和成员名单等事项，具体详见附件4。

问题六：办理商标转让、许可备案申请，需要提交哪些材料？

答：办理商标转让、许可备案申请业务，需要转让人、受让人或许可人、被许可人共同提交有关材料，具体详见附件5。

问题七：有关缴费与发票的问题？

答：按照有关规定，自2020年1月1日起我省各政务服务（商标受理）窗口不再承担一切相关费用的代收代缴职责，改由申请人直接向国家知识产权局指定账户缴款。发票由国家知识产权局商标局按照财政部、国家税务总局的要求统一制版，并向申请人的线上缴费账户或指定邮箱发送电子发票用于报销。具体详见附件6。

问题八：有关文书未能如期接收，应该如何应对？

答：《缴费通知书》《受理通知书》《驳回通知书》等文书，均由国家知识产权局商标局发送至申请人的指定电子邮箱。如申请人未能及时接收，在当地商标窗口办理的，可到办件的窗口查询。自行办理或找代理机构办理的，请直接拨打国家知识产权局服务热线010-63218500进行咨询。

问题九：如何查询办件的进度？

答：可进行线上查询，步骤如下：登录“国家知识产权局商标局官网”—点击“商标查询”栏目—点击“商标综合查询”栏目，输入关键词搜索即可。

问题十：如何领取商标质押有关证照？

答：在政府政务服务（商标受理）窗口提交材料的，由该窗口电话通知经办人携带营业执照（副本）、本人身份证到柜台领取。领取《商标专用权质权登记证》的，需携带出质及质押双方经办人授权委托书（制式）、本人身份证。

问题十一：在某个商标受理窗口办理商标业务，收到《补证通知书》之后，是否可在不同的受理窗口办理补正？

答：不可。只能在最初提交申请材料的窗口办理。