近日，国能龙源环保科技(海南)有限公司将一面印有“高效规范办实事 热情贴心助发展”的锦旗送至海南省市场监管局，并附上感谢信，充分肯定了省市场监管局登记注册局专业服务的能力和热情，表示不仅让其感受到了政府部门的温暖与关怀，更为企业的未来发展注入了强大的信心和动力。

为解决企业在开办设立环节出现的问题，精准帮助企业顺利开展登记业务，省市场监管局登记注册局安排兜底窗口工作人员专人主动对接，向企业详细解读相关政策，提出多种解决方案，在材料审核环节合规高效，帮助企业顺利完成登记注册业务。这些举措赢得了企业的高度赞扬和由衷感谢。

考虑到投资者办理登记过程中，可能遇到各种疑难问题，甚至多次跑、多头问也难以办成，省市场监管局在各级企业开办窗口设置了兜底柜台，接受投资者“办不成事”的反映和吐槽，推行“窗口无权否决”机制，对特殊问题、复杂问题等，先收下问题后内部研究解决，并及时反馈，做好引导与服务，目前各级企业开办兜底柜台已为办事群众解决疑难问题800余次。

省市场监管局将持续优化兜底柜台服务机制，建设英语服务团队，在兜底柜台投入使用。同时，强化对市县兜底窗口的业务指导，提升注册专员服务水平，提升政务服务的温情度，不断优化营商环境。