自“行风建设”三年攻坚专项行动开展以来，五指山市市场监管局坚持问题导向，坚守为民理念，立足“三个坚持”，多措并举推动行风建设“深化拓展年”活动走深走实。

坚持优化政务服务，激发市场主体活力。优化业务大厅办事流程，推行“全程网办”、“证照联办”，开展行风建设示范窗口创建，建立健全“一次性告知”“首问责任”“限时办结”等服务机制，最大限度疏通为民办事“中梗阻”，推进“高效办成一件事”和“一件事一次办”。以“做窗口、走流程”活动为契机，局领导深入一线，从审核、受理、审批、解答等环节体验监管全过程，“零距离”抓好服务提升。持续推行“双随机、一公开”监管，完善“红黑名单”、联合惩戒制度，提升监管效能。依托“海南e登记”平台和自助终端设备，深入推进业务流程再造，在“办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”上持续发力，促进营商环境提升。今年以来，全市新设立市场主体327户。

坚持创新驱动发展，提升监管服务效能。深入践行新时代“枫桥经验”，以“说事大厅”为抓手，推动领导干部定期接访、带案下访和公开接访活动常态化开展，及时有效地解决群众合理诉求。持续做好12315、12345投诉举报热线处置工作，积极推行“说理式”工作法，通过“主动联系、跨前一步、提前介入”，前移消费纠纷关口，做到矛盾纠纷底数清、情况明，让民意诉求“件件有落实，事事有回音”。积极探索“智能+监管”新模式，打造“电梯”智慧监管系统，以“云监督”的方式切实保障人民群众乘梯安全。践行包容审慎监管理念，探索建立“首违不罚”“轻微免罚”机制，运用弹性灵活的柔性执法手段，为各类经营主体提供更加宽容的制度环境。以“星级”评定为载体，加快推进基层市场监管所标准化规范化建设，打通市场监管工作“最后一公里”。

坚持狠抓队伍建设，锻造市场监管铁军。坚持将行风建设与开展实际工作紧密结合，组织开展业务学习年、能力提升年、管理变革年“三个年”行动，通过拼业务、拼质量、拼进位、拼服务“四个拼”，帮助干部职工补齐素质短板、强化能力弱项。建立完善“领导干部+中层干部+青年干部”的“传帮带”机制，大力实施年轻干部岗位历练计划，定期选派业务骨干到上一级机关跟班学习，推动干部“能上能下”。坚持用制度管人管事，注重用好“考核+评价”机制，全面、准确、科学地评价干部职工的现实表现、工作实际和综合素质。持续深化“以案为鉴、以案促改”警示教育，定期组织观看警示教育片、学习案件通报、身边的正反面典型案例，引导党员干部照镜自省、拒绝“躺平”，树牢“有为才有位，有位更有为”鲜明导向，着力建设、锻造、锤炼一支敢为、善为、能为的市场监管干部队伍。