近日，海南省市场监督管理局与淘宝闪购等主要即时电商平台联合发布《关于反对“内卷”促进行业高质量发展的联合倡议书》，聚焦即时零售低价恶性竞争、算法不合理管控、干预商家自主经营、骑手权益保障等突出问题，明确行业自律规范，拓展增量资源，引导平台告别无序内卷，推动行业向品质化、规范化、可持续化发展。

此次倡议紧扣国家规范即时零售市场秩序监管要求，从价格秩序、商家权益、骑手安全等方面划定经营底线。

价格营销方面，平台承诺通过释放增量资金、降低商家负担、发放消费券、联动政府消费活动等方式开展营销活动，严格遵循公开、透明原则，保障商户自主参与权和退出机制。全面公开营销规则，严禁强制商家参与促销，保障商家自由退出权利。严格管控非理性低价竞争，除特殊类目外，商品售价原则上不低于行业经营成本，杜绝恶意破价内卷，并上线价格预警机制，助力商户稳健经营。

商家经营方面，明确禁止“二选一”、差别化费率、限制配送范围、AI恶意跟价等干预跨平台经营行为。平台将优化流量算法，破除“唯低价论”，向优质服务、高口碑商户倾斜流量，严管违规代运营、私自改价等行为，全面保障中小商家经营自主权。

骑手权益保障方面，坚决杜绝算法逼单、超速配送等不安全机制。综合考虑效率与安全等因素，配送距离不超过3公里的，对于实际配送时长不超过30分钟的骑手，平台不得采取罚款或其它变相处罚措施;配送距离超过3公里低于5公里的，平台设定的配送考核时长不少于45分钟。针对恶劣天气、交通管制等特殊情况，平台应当相应延长最低配送考核时长。严格落实最低工资标准，清理不合理扣款，开通专属申诉通道，实行7日内响应、人工复核兜底机制，公正处置各类纠纷。

海南省市场监管局表示，本次“反内卷”倡议旨在倡导即时零售行业回归品质竞争与价值创造。下一步，市场监管部门将持续强化常态化监管，督促平台逐项落实倡议承诺，以头部示范带动行业整体规范，打造商户稳经营、骑手保安全、消费者得实惠的良性市场生态，助力海南即时零售行业高质量发展。