在五指山开餐饮店的老王，最近有件烦心事。

他店后门的走廊，本来是给客人散步歇脚的小角落。可隔壁店新装的通风口，偏偏正对着这儿，每天饭点一到，热浪裹着油腥味“呼呼”地灌进来。客人不愿多待，老王心里也憋屈:“一条街上做买卖，抬头不见低头见，不好直接翻脸，可这事确实影响生意啊。”

犹豫再三，老王拨通了五指山市市场监督管理局河北市场监管所的电话。没想到，第二天一早，执法人员就来了。现场一看，情况属实。但执法人员没急着“开罚单”或“搬法条”，而是把两家店主叫到了一起。

带队的同志开口，语气像拉家常:“大家开门做生意，图的是和气生财。通风口朝哪儿吹，事儿不大，但天天对着人家后门吹，换谁心里都不舒服。咱们换个角度想想，要是您家客人老被别家的油烟熏着，您乐意吗?”

这话没搬法条，却戳中了理。隔壁店主当场就松了口:“之前真没留意到对人家影响这么大，是我考虑不周。”执法人员没有就此收兵，他们开始帮着看现场、量距离，最后提议:“把通风口从‘直吹’改成‘侧吹’。”隔壁店主连连点头，当场拍板改。

两天后复查，整改到位，走廊上的油烟味散了，老王和邻居的关系也没闹僵。

一场小小的通风口调解，没罚一分钱，没下一张硬性整改单，却让两边心里都顺了。这次纠纷的成功化解，正是五指山市市场监督管理局“清风铁纪”教育整顿成效的生动体现。

事实上，河北市场监管所此前曾因执法态度问题收到过一起群众投诉，该问题也被作为案例在局大学习大讨论大提升活动中进行通报。这回，他们自己感慨:“同样是处理问题，以前容易想着‘怎么管’，现在满脑子都是‘怎么帮’。”

眼下，五指山市市场监督管理局正打算把这种“现场商量着办”的做法延续下去。毕竟，市场监管管的不只是“秩序”，更是街坊邻里间那份抬头不见低头见的烟火气。正如五指山市市场监督管理局相关负责人所说:“让执法回归服务，让规矩带着人情，这才是‘为谁执法、为何执法、如何执好法’最朴素的答案。”