“你们出来执法，连执法记录仪都不戴吗?”

不久前，万宁一起消费投诉处置现场，群众的一句当面质问，让两名执法人员瞬间红了脸。

彼时，全国市场监管系统“清风铁纪”教育整顿专项行动正酣，这句质问像一记重锤，敲在了万宁市市场监管局每一名干部的心上:执法记录仪未开启，究竟是偶然的“掉链子”，还是队伍管理长期“亚健康”的必然暴露?

事后，万宁市市场监管局以“解剖麻雀”的方式迅速复盘，越查越坐不住——

一是思想上有“温差”，存在“嫌麻烦”心态。部分执法人员觉得天天打交道的都是熟面孔，佩戴记录仪是“束缚手脚”的累赘。这种对程序正义的漠视，为随意执法埋下伏笔。

二是制度上有“盲区”，存在“稻草人”困境。虽有《市场监管执法行为规范》要求佩戴开启执法记录仪的规定，但过去对“不开机”行为缺乏刚性约束，往往一句“下次注意”就翻篇了，制度在执行中失了威严。

三是监督上有“软肋”，存在“结果论”的惯性。过去的监督考核重“实体结果”轻“程序规范”，缺乏对执法过程实时倒查，给“懒惰”留下了空间。

“决不能‘护短’!”万宁市市场监管局党组达成共识。

整改从“不留情面”开始。当事执法人员走上全局大会的发言席，作深刻检讨。与此同时，一场“规范执法大讨论”在全局铺开，大家一笔一笔算“违规成本账”:记录仪一次没开，影响的不仅是一次执法行为，更是整个系统的公信力。

渐渐地，执法人员想明白了:记录仪不是“累赘”，而是规范执法的“见证者”，也是保护自己的“铁证”。

思想拐过了弯，制度也跟着“长出了牙齿”。该局重新修订《执法记录仪使用管理制度》，“出检必开机、全程必录制”成为不可逾越的红线;配套建立抽查机制，每月由专人调取视频数据比对。

与此同时，万宁市市场监管局推出“阳光执法”组合拳:执法现场扫码就能看到依据和流程，案后开展回访工作，问效于民，并邀请社会监督员开展“暗访式”随同执法。

变化藏在执法记录仪的镜头里。如今，打开万宁市市场监管局执法人员的执法记录仪，每个现场画面声音清晰、证据链完整。队员们执法用语从“随便说说”变成了“法言法语”。专项行动以来，因程序瑕疵引发的投诉率降幅明显。

“公众质疑少了，配合度高了，这就是作风转变最好的‘成绩单’。”万宁市市场监管局相关负责人表示，作风建设没有“休止符”，只有“进行曲”，该局将以此为契机，把每一次执法都当作面向群众的“现场直播”，让权力在阳光下运行，用实实在在的作风之变，赢得群众发自内心的点赞。