市监所是市场监管系统最基层组织、最基本力量，是倾听群众呼声、办好民生实事的前沿窗口和重要阵地。保亭县市场监管局三道市监所强监管、提能力、重服务，为市监所标准化规范化建设注入新动能。

一、强监管，守牢市监红线

三道市监所立足职责定位，采取一系列强有力的监管措施，筑牢市场监管防线。一是在家用燃气器具及配件销售领域监管中，重点关注农贸市场、五金店、小电器和燃气配送点等区域开展交叉执法检查，严厉打击销售国家明令淘汰、假冒伪劣及“三无”产品等违法行为。检查涵盖37家销售单位，其中4家经营主体因涉嫌销售明令淘汰产品被移送县综合执法局查处。二是在“禁塑”工作中，三道市监所与执法部门紧密协作，开展强力执法行动，通过地毯式摸排检查，查获一批塑料制品，依法对40家使用不可降解一次性塑料袋的零售摊贩进行处罚。积极与当地村委会、居委会合作，借助基层组织力量获取市场信息，迅速查处一家涉嫌销售禁止名录内一次性不可降解塑料袋的批发商行，实现精准监管。

二、提能力，共筑健康防线

三道市监所深入贯彻县局“室所联动”的工作要求，打破常规，以基层所的身份，直面药品安全监管的挑战。一是利用乡镇日常工作的便利性，主动与乡镇政府建立紧密联系，充分利用乡镇政府在基层治理中的独特优势，共同推动药品安全基层网络队伍的建设，率先在全省范围内完成了2个试点乡镇及8个村委会药品安全协管员及信息员的队伍建设。二是为提升协管员及信息员专业素养和履职能力，三道市监所发放《基层药品安全协管员信息员学习手册》，并依据手册内容开展针对性现场培训，让协管员及信息员成为药品安全监管前沿的“守护者”，在基层充分发挥监测、预警和初步处置作用，进一步夯实辖区药品安全根基。

三、重服务，提升服务水平线

三道市监所强化服务理念、增强服务意识、提升服务品质，一是在助力企业发展方面，以保亭县2024年度“世界标准日”主题活动为例，三道市监所提前介入，主动对接槟榔谷黎苗文化旅游区，全方位协助其完成筹备工作，有力保障活动圆满举办。二是在维护消费者权益方面，坚守游客权益至上原则，联合景区设立专门的投诉处理服务平台，并配备专业团队，确保游客反馈能得到快速有效响应。今年已妥善处理29起景区内消费投诉，消费者满意度达100%。三是在投诉举报管理机制上，三道市监所创新推出“心”级投诉处理模式。该模式以“用心”为核心，要求工作人员全心投入，耐心倾听游客诉求，优化投诉举报处理流程，提高处理效率和质量，为游客提供更细致周到的服务体验，全力解决游客难题。

通过上述一系列措施，三道市监所基层市场监管能力显著提升，在“两化”建设道路上稳步前进。下一步，三道市监所将继续秉持“创新、务实、高效”的工作理念，不断探索市场监管新思路、新方法，推动市场环境持续健康发展，为消费者营造更安全、放心、绿色的营商环境。