万宁兴隆是著名的旅游区，为确保旅游市场安全有序，保护消费者合法权益，加快构建海南自由贸易港一流市场环境和放心消费环境，万宁市市场监管局兴隆市监所以标准化规范化建设为抓手，加强旅游消费市场监管，紧盯监管的重点难点问题，深入开展旅游消费市场秩序专项整治。

强化约谈，促进主体诚信经营。兴隆市监所通过“两化”建设，开辟监管思路。元旦、春节、五一等节假日期间，兴隆市监所强化节前约谈，对辖区酒店、景区景点、旅游购物点、水果摊位、海鲜大排档等进行全面约谈，大力宣传《合同法》《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律法规，阐明对欺客宰客行为的零容忍态度，要求大家共同维护旅游市场良好形象。2024年以来，兴隆市监所共约谈海鲜排档59家次，旅游景点8家次，旅游购物点8家次，水果摊(店)56家次，农贸市场16家次，其他涉旅企业18家次，并引导经营户签订诚信经营承诺书12份。

强化监管，规范旅游价格行为。兴隆市监所将“两化”建设与工作实际相结合，提升工作效能。围绕“吃、住、行、游、购、娱”等环节，加强对景区、住宿、餐饮、旅游商品等领域价格行为开展执法检查，检查是否按规定明码标价，特别是对于消费者关注度高、投诉举报或发生舆情较多的重点区域经营者采取重点检查，最大限度防止价格欺诈、哄抬物价等价格违法行为发生，全面净化旅游市场经营秩序。2024年以来，共责令改正价格不规范行为20起。

强化维权，维护消费者合法权益。兴隆市监所将“两化”建设理念延伸至消费维权中，维护消费者合法权益。设置消费维权服务站，畅通投诉举报渠道，及时回应消费者。节假日加强值班值守，依托12345、12315消费者投诉热线平台，抓好咨询接诉、应诉处置等基础性工作，做到“接诉即办、快办快结”;密切关注网络短视频，微信公众号等平台所反映的欺客宰客舆情，第一时间积极应对、高效办理、妥善处置，做到“有报必查，有纠必解”。2024年以来，兴隆市监所共受理12345、12315投诉举报711件，处理及时率均为100%，‍有效维护消费者权益。

强化引导，营造放心消费环境。兴隆市监所将“两化”建设与“放心消费在海南”工作相融合，积极引导市场主体申报放心消费单位，共引导备案放心消费单位609户。同时将兴隆风情街建设成放心消费街，打造万宁放心消费的金名片。兴隆风情街以“放心消费承诺100%、持照(证)亮照(证)经营100%、规范明码标价100%、商品质量安全100%、食品餐饮安全100%、特种设备安全100%”为工作目标，通过大力发展放心消费承诺单位，构筑“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”的旅游消费环境，让游客游得舒心、购得称心、吃得放心，不断促进消费、繁荣市场，让市民游客敢于消费、乐于消费、安于消费。