为充分发挥典型案例的示范带动作用，推动行风建设深入开展、更好服务高质量发展，市场监管总局组织开展了2024年第二批“行风建设助力优化营商环境”优秀实践案例遴选，评选出北京等地10个优秀实践案例。海南省市场监管局报送的“深化行风建设 打造安全放心的消费环境”成功入选。

海南:深化行风建设 打造安全放心的消费环境

今年以来，海南省市场监管局扎实推进市场监管系统行风建设“深化拓展”年工作，聚焦民生关切，坚持“放心消费在海南”创建与“守护消费”专项行动双轮驱动，着力打造“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心和维权放心”的消费环境。

坚持“政府主导、部门协同、企业自主、行业自律、社会参与、共同监督”原则，在全国首创建立“在线承诺”“星级评价”“信用+智慧监管”创建“海南模式”，全省已培育放心消费商圈23个、放心消费承诺单位8.1万家，覆盖旅游购物等20多个行业，“放心消费承诺单位”月增长量过万家。在海口市打造骑楼老街、海口万佳装饰装修广场等放心消费示范街区、商圈。以海棠68环球美食街、中免三亚国际免税城和海棠湾滨海酒店带为主体，构建三亚“一街一城一带”放心消费示范标杆。“放心消费单位”称号已成为经营主体的一张“信用名片”。

大力实施在全国率先出台的《海南自由贸易港反消费欺诈规定》，组织开展“守护消费”专项执法行动，查处消费欺诈类案件701宗，罚没831万元，曝光典型案例53个，饱受诟病的旅游市场缺斤短两问题和偷换海鲜欺诈消费行为得到遏制，市场秩序不断规范。

通过打造“放心消费在海南”金字招牌，让诚信成为诚信者的通行证。今年1-5月，全省市场监管部门受理投诉举报同比下降21.73%。今年6月，在首届海南省信用应用场景观摩会上，“放心消费在海南”入选优秀信用应用场景案例。