琼海市场监督管理局范顶

作为市场监督管理局工作人员，参与行风建设让我深刻体会到，行风不仅是部门的“脸面”，更是履职尽责的“根基”。以下是几点具体心得。首先，行风建设是监管效能的“助推器”。市场监管直接面对企业和群众，行风正则公信力强。工作人员在执法过程中，遇到过因沟通态度生硬引发的误解，通过落实行风建设有关“文明执法”的具体要求，主动换位思考、耐心解释政策后，企业从抵触到配合的转变很明显。这让我明白，规范的言行、务实的作风，能使监管更有温度，也能提升工作效率。第二，廉洁自律是行风底线，更是职业生命线。市场监管涉及企业准入、日常监管、案件查处等，权力若不加以约束，容易滋生腐败。通过行风建设开展的警示教育、制度约束，我更深刻认识到“公权姓公，一丝一毫不能私用”，守住了廉洁底线，才能挺直腰杆执法。第三，以群众需求为导向，让行风建设落地见效。行风建设不是“走过场”，最终体现在解决人民群众的现实问题上。比如，针对群众反映的“办证慢”，我们优化流程、压缩时限;针对消费者投诉，我们加强维权力度、提高调解效率。针对阳江镇龙山村委会村民反映，电表已超使用期限但未到期轮换的问题，我们组织约谈海南电网有限责任公司琼海供电局，督促该公司上门更换36户超期电表。这些具体行动让群众感受到变化，也让我们在服务中找到职业价值，真正践行了“监管为民”理念。总之，行风建设是一场持久战，需要我们从自身做起，以过硬的作风、规范的执法、贴心的服务，维护市场秩序，赢得群众信任。