海南离岛免税政策是中央支持海南建设发展的一项特殊优惠政策，是进出岛居民游客的必打卡项目。海南省市场监督管理局、海南省消费者委员会提醒广大消费者，在选择线上购买离岛免税商品时，理性消费，远离消费陷阱。

符合购买条件

根据《关于海南离岛旅客免税购物政策的公告》的规定，凡是年满16周岁，已购买离岛机票、火车票、船票，并持有效身份证件(国内旅客持居民身份证、港澳台旅客持旅行证件、国外旅客持护照)，离开本岛但不离境的国内外旅客(包括海南省居民)，每年每人不限次数购买额度为10万元人民币的离岛免税商品。

选择合规商家

线上购买海南离岛免税商品时，要认准海南离岛免税店官方平台，仔细查看电商平台公示信息，如营业执照信息等。不建议消费者从非官方平台以外的渠道购买海南离岛免税商品，谨慎识别各电商平台中标注为海南离岛免税的商品，避免受骗上当，个人合法权益受损。

科学选购货比三家

在不同的海南离岛免税店线上商城里，同款商品的价格可能所有不同;商品售后服务内容、赠品附加值等也可能不一样。建议消费者货比三家，要认真阅读商品页面展示的特别提示、商品赠品、售后服务等内容，仔细甄别商家是否使用模糊语言混淆商品或服务的质量、标准等信息，谨防诱购,多方比较后再下单购买。

厘清各类规则

支付订单时，请先了解商品页面展示的积分兑换规则、优惠券使用规则、提货规则、退换货规则、发货时间等，以免日后产生损失或纠纷。

留存购物凭证

线上购买海南离岛免税商品时，要索取并妥善保管购物发票、电子交易等有效凭证，仔细检查票据上是否标有购买的商品名称、规格、特征等信息，并保留订单截图等相关证据。

不得从事“套代购”行为

利用他人的离岛信息及购物额度购买免税品牟利，称为“套购”和出让自己的离岛信息及购物额度为他人购买免税品牟利，称为“代购”的行为均属禁止行为。

注意事项

已经购买的海南离岛免税商品属于消费者个人使用的最终商品，按规定不得进入国内市场再次销售。对违反规定倒卖、代购、走私免税商品的个人，依法依规纳入信用记录，三年内不得购买离岛免税商品;对于构成走私行为或者违反海关监管规定行为的，由海关依照有关规定予以处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

消费合法权益受损，可拨打"12345"政务服务热线或"12315"消费者维权电话进行投诉，依法维护自身合法权益。