2024年，海南省市场监督管理局、海南省知识产权局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，严格按照《政府信息公开条例》等有关规定要求，紧紧围绕自贸港建设大局，在深化商事制度改革、规范市场秩序、夯实质量基础、保护知识产权、坚守安全底线等重点领域加强信息公开，做好政策解读回应，不断提升政府信息公开实效。

一、总体情况

（一）主动公开情况

一是主动公开工作动态。我局在门户网站、“海南市场监管”新媒体账号矩阵和办公区公示栏，以及电视、报刊等新闻媒体渠道主动公开了重要会议、大型活动、通报表彰、典型案例、倡议宣传等信息395条（省市场监管局官网发布358条，省知识产权局官网发布37条），充分展示我局工作情况和成效经验，保障公众知情权，回应社会关切，接受社会监督。二是主动公开重要信息。主动公开需社会周知的通知公告、政策文件、财政预算决算、统计分析、行政许可、行政处罚、政府采购、抽检结果、产品抽检、消费提示等信息，方便社会群众了解政策措施和制度规范。三是做好政策解读。围绕食品安全、产品质量、合同文本、公平竞争、放心消费等一系列措施和文件，通过图表、视频、动漫等方式发布政策解读102条（省市场监管局100条，省知识产权局2条），省市场监管局图解政策77条。四是积极开展专题宣传。开设“放心消费在海南”“校园食品安全排查整治专项行动”等专栏，公开我局活动开展、专项整治、建章立制等情况，营造浓厚宣传氛围。2024年，我局门户网站公开发布信息2471条（省市场监督管理局官网发布2152条，省知识产权局官网发布319），微信公众号、头条号发布推文1148条，制作短视频371条并在抖音、视频号发布，新媒体账号总阅读量超600万次，新媒体矩阵粉丝总数从7.2万增长到16.8万。

（二）依申请公开情况

2024年我局共收到政府信息公开申请32件，上年度结转0件，其中申请人撤销2件，办结28件，结转至下一年度继续办理2件。

（三）政府信息管理情况

我局严格落实“三审三校”制度，门户网站及政务新媒体平台信息发布均按规定进行保密审查、领导审批，确保信息准确无误。

（四）平台建设情况

现有省市场监管局和省知识产权局门户网站各1个，“海南市场监管”新媒体矩阵包括微信公众号1个、抖音号1个、头条号1个、微信视频号1个、西瓜视频号1个，均为在职在编人员负责内容审核和监管并按要求更新。针对个别官网栏目更新不及时等问题，积极采取措施进行整改，已全部整改到位。收到错敏信息、“网民找错”留言等，均第一时间纠正修改。

（五）监督保障情况

我局在门户网站公开了信息公开工作主管部门、咨询电话、传真、电子邮箱、办公地址，以及申请人投诉、举报、诉讼方式。2024年5月、10月安排人员参加了省政府办公厅举办的全省政务公开工作培训班，深入掌握政务公开工作最新要求。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

我局政府信息公开工作虽然取得一定成绩，但也存在一些问题和薄弱环节，比如依申请公开回复不够规范、政策解读不够全面、网站信息维护不到位等问题。

2025年，我局将继续贯彻落实《政府信息公开条例》，深入学习贯彻党的二十大、二十届二中、三中全会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，统筹推进信息公开，服务海南自贸港高质量发展。一是加强信息公开业务人员能力培养。除加强自身学习，将积极派员参加省政府办公厅组织的政府信息公开业务培训。同时，邀请专家学者、上级领导等进行授课，解读政策法规、传授工作方法和技巧，不断提升各处室信息公开工作人员能力水平。二是规范工作流程，不断提高信息公开质量。要求对主动公开事项在规定时间内及时公开，依申请公开事项要对应出具正式的《政府信息公开申请答复书》，并在答复书中注明标题、文号、申请人复议诉讼的权利和权限、法律依据和印章等基本要素。三是进一步加强信息公开平台建设。持续做好门户网站、微信公众号、抖音号、头条号栏目更新维护和信息内容审核，运用技术手段检查链接有效性并修正，打造信息公开媒体平台矩阵。四是进一步加大信息公开力度。围绕我局2025年度重点工作任务，在落实全面从严治党、持续优化营商环境、深化放心消费工作、加强市场综合监管、加大执法办案力度、推进两个强省建设、持续筑牢安全防线等方面，以文字解读、一图读懂、音频视频等方式，制作发布一系列信息稿件，不断扩大宣传面、提高知晓率。

六、其他需要报告的事项

本报告不包含省药监局数据。我局政府信息依申请公开均未收取信息处理费。