2019年3月15日，海南省市场监督管理局和海南省消费者委员会印发《海南省实体店购买商品无理由退货指引(试行)》(以下简称“指引”)。“指引”试行6年来，我省实体店购买商品无理由退货有章可循、有规可依，提升了经营者诚信守法经营意识，有力推进了“放心消费在海南”活动，优化了消费环境，激发了市场消费潜力。

为推动海南国际旅游消费中心建设，在学习借鉴相关省市实体店无理由退货规定基础上，结合我省实际情况，对“指引”进行了修改、优化和完善，形成修订稿，现向社会公开征求意见，欢迎各有关单位和个人提出修改意见。

公开征求意见时间:2025年8月15月至8月24日。公众可以通过以下方式提出意见建议:

一、发送电子邮件至:hn_sjxb@163.com。邮件主题请注明“海南省实体店购买商品无理由退货指引(修订稿)修改意见”;

二、电话反馈至(0898)66726617、66761070。，联系人:陈厦宇、陈东帅。

附件:1.《海南省实体店购买商品无理由退货指引(试行)》(修订稿)

2.《海南省实体店购买商品无理由退货指引》前后对照表

海南省市场监督管理局

海南省消费者委员会

2025年8月15日